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Estar online é mais do que simplesmente ter a sua marca nas redes sociais. Envolve estratégia de atendimento, gestão de satisfação do cliente e acima de tudo, entender as demandas de um mercado cada dia mais complexo quando o assunto é o competitividade.

Avalie suas estratégias e mais do que nunca, foque na experiência do seu cliente. Como ele vê a sua marca neste novo cenário?

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